顧客に寄り添う「コミュニケーション戦略」

「期待以上の体験」を提供している先進事例ご紹介

顧客に寄り添う「コミュニケーション戦略」

LTVは事業の中長期的な成長性を判断する指標として、近年ますます重要視されています。 単なる「売り切り型」の購買ではなく「期待以上の体験」を提供することがLTV向上において重要な要素です。顧客に寄り添うコミュニケーションを実践し、顧客の「期待以上の体験」を提供している先進事例についてご紹介したセミナーのお見逃し用動画です。

閲覧が可能なWebセミナー

閲覧できるオンデマンドセミナー

【特別講演1】ユナイテッドアローズの目指す「生涯顧客化」CRM戦略
株式会社ユナイテッドアローズ チーフデジタルオフィサー 藤原 義昭 氏
プリズマティクス株式会社 CEO 濱野 幸介

【特別講演2】「北欧、暮らしの道具店」はなぜ強い
クラシコムの目指す「ライフカルチャープラットフォーム」とは?
株式会社クラシコム「北欧、暮らしの道具店」 代表取締役社長 青木 耕平 氏
プリズマティクス株式会社 CEO 濱野 幸介

【特別講演3】「個客」に対応した“感じ良い”コミュニケーション
株式会社良品計画 EC・デジタルサービス部 デジタルコミュニケーション課 清水 聡子 氏
株式会社ペイルド 執行役員COO Braze株式会社 アドバイザー アイスタイル株式会社 アドバイザー 木戸秋 圭太 氏

【パネルディスカッション】顧客に寄り添うコミュニケーションの実現に向けた勘所、難所とは?
全登壇者

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  • ベストモチベーションカンパニーアワード2021受賞