「THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY 顧客基点経営10の実践」に弊社取締役の濱野が寄稿

2026年4月1日に株式会社宣伝会議より発売された「THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY 顧客基点経営10の実践」に、クラスメソッド株式会社 取締役の濱野 幸介が寄稿しました。

本書は、顧客体験を基点に、戦略・提案・デジタル基盤・組織を一体で設計・運用する経営様式である「顧客基点経営（Customer-Centric Management）」の全体構造を整理し、「10の実践」として具体化した一冊です。理念を事業成果へと転換するための道筋を示す、顧客基点で経営を再設計したい企業に向けた実践書です。

本書の編集者・岩井琢磨氏が創業し、代表取締役を務めるコンサルティング・ファーム「顧客時間」は、クラスメソッドのグループ会社であるプリズマティクス株式会社のコンサルティングパートナーです。濱野は顧客時間 MarketingTechnologistとして、「CXにおけるAI 〜活用が進む三つの領域〜」というテーマで寄稿しました。

クラスメソッドは今後も、小売・流通分野における知見の発信を通じて、業界の発展に貢献してまいります。

掲載情報

雑誌名：「THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY 顧客基点経営10の実践」
発売日：2026年4月1日
編著：岩井琢磨
発行元：株式会社宣伝会議
詳細：https://www.amazon.co.jp/dp/488335637X
掲載ページ：P126「CXにおけるAI 〜活用が進む三つの領域〜」

＜プリズマティクス株式会社について＞

プリズマティクス株式会社は、戦略的OMOを実現するプラットフォームを提供することで、小売業における顧客エンゲージメント向上の支援を行っています。また、サービス設計や業務設計のコンサルティングも⾏っており、ビジネス・業務設計からシステム構築までトータルでの⽀援が可能です。APIプラットフォーム「prismatix」の活用により、ブランドイメージに合ったデザイン、事業特性に合ったUI/UXのECサイトの構築が可能となります。さらにはリアル店舗を含めた価格・在庫に対応しており、単なるECサイトにとどまらず、OMOやオムニチャネルへも対応することができます。

所在地　　： 東京都港区西新橋一丁目1番1号 日比谷フォートタワー26階
代表者　　： 代表取締役 CEO　濱野 幸介
事業内容　： ECとCRMのAPIプラットフォーム「prismatix」の開発、販売、運用、および関連するサービス
オフィシャルサイト　： https://prismatix.jp/