【ウェビナー】Zendeskで実現するAI時代のカスタマーサポート革新：基本機能から最新技術まで

セミナー概要

本セミナーでは、包括的なカスタマーサポート機能を提供するツール『Zendesk』の基本機能と最新のAI機能をご紹介します。
前半では、チケット管理、FAQ、通話対応、チャットボット、データ分析といった基本機能の解説に加え、最新のAI技術を活用したCopilotアドオンやAIエージェント（チャットボット）の機能と活用法を詳しくご説明します。
後半では、FAQ記事を元にAIチャットボットが回答を生成するRAGのようなシステムや、Copilotアドオンによるオペレーターへの回答内容提案機能のデモンストレーションを通して、Zendesk上でAIがどのように活用できるかをご紹介します。
このセミナーを通じて、AIを活用した次世代のカスタマーサポートについて理解を深めていただけます。カスタマーサポート業務の効率化と顧客満足度向上の両立を目指す方々に、実用的な知識をご提供いたします。

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こんな方におすすめです

AIによるカスタマーサポート業務の効率化を検討されている方や、導入に不安を感じている方
チャットボットによる高度な回答や、AIによる回答提案など最新のAI機能のデモンストレーションをご覧になりたい方
複数ツールの利用による情報分断や、非効率な情報共有に課題をお持ちの方
サポート品質の標準化と、オペレーターの教育・定着に課題を感じているマネージャーの方

開催概要

日時	2025年10月9日（木）15:00～16:00（接続開始14:50）
場所	ウェビナー方式（Zoom）
定員	50名
主催	クラスメソッド株式会社

タイムテーブル

時間	タイトル	登壇者
15:00〜15:25	クラスメソッド紹介&製品概要、AI機能についての説明	クラスメソッド株式会社業務効率化ソリューション部山本統星
15:25〜15:50	AI機能のデモンストレーション	クラスメソッド株式会社業務効率化ソリューション部入井啓太
15:50～16:00	Q&A

※内容は予告なく変更になる場合があります。