サービス企画

こんなお悩みはありませんか？

リサーチ、アナライズ、アイディエーション、プロトタイプなど、サービスデザインのプロセスを用いて、ビジネス環境の調査・分析、課題発見、課題解決を支援します。伴走型の支援とデザインで企画のイメージを具現化していくことで、異なる分野の人材とのコミュニケーションを円滑化し、優れたサービスや製品の開発に貢献します。

クラスメソッドにできること

顧客満足度や利益向上に寄与

ネットリサーチやデスクリサーチなどの定量調査と、インタビューやエスノグラフィなどの定性調査を行い課題を整理・分析します。顧客の本当の要望を捉えてサービスや製品の使いやすさ・見た目・機能性を向上させることで、顧客満足度や顧客ロイヤリティの向上、口コミによる新規顧客獲得につなげます。

サービスを磨き続ける土台の提供

サービス提供のプロセスや顧客との接点の解像度をあげることで、改善のポイントを見つけやすくなります。顧客価値を継続的に磨いていくための土台ができるだけではなく、ユーザーのニーズや課題を反映した新しいビジネスモデルの創出やサービス開発につなげることもできます。

ご提案例

新規サービス立ち上げ

顧客接点とその構造を深く調査・分析することで、顧客が喜んで対価を払うようなベネフィットや、ほかのサービスを使わない理由となるオリジナリティを見出します。ベネフィットとオリジナリティを新規サービスや既存サービスに実装していくことで、新規顧客の獲得、既存顧客の維持・育成を実現しサービスをより広く展開するお手伝いをします。

具体的な流れ

モックアップ・フィジビリティチェックサービス

まだ実現可能性の見えないサービス企画をモックアップにし、デザインとテクノロジーの両面からサービスとしてのフィジビリティ診断を行います。また、診断後にオプションでネクストプランの提案も行います。

具体的な流れ

プロジェクトについて

プロジェクトをスムーズに進めるために

プロジェクトをスムーズに進めるために、お客様側で以下の環境をご用意いただくことを推奨しています。

• 担当窓口
• 週に1回、1時間程度の定例MTG

クリアできる要件

• 競合、参考事例調査

ほかにこんなご要望はありませんか？

UI/UXデザイン

オンライン・オフライン問わず、プロダクトやサービスと利用者の接点を深く追求し最適な情報設計を施した上でデザイン制作を進めます。表面的な見た目を整えるだけではない、適切な導線やインターフェースデザインを構築します。

アプリ開発

お客様のアプリマーケティング戦略実現を支援する、iOS / Androidアプリ制作・運用サービスです。ネイティブアプリの新規制作や公開中のアプリのアップデートなど、まずはご相談ください。

内製化支援

変化する時代の中で事業成長のスピードをあげるためには、自らがIT化の主導権を持ち、コントロールすることが重要です。クラスメソッドの内製化支援サービスは、「体制づくり」「スキル開発・定着」「ビジネス開発」の3つの領域から、各社のおかれている状況にあわせて、内製化を実現するための自走に向けた支援を行います。

クラスメソッドの特長