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AWS運用代行・監視

【プレミアムサービスオプション】システム運用に必要な定常作業や障害対応をまるごと対応

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AWS国内支援実績No1のクラスメソッドが提供するAWS運用代行・監視オプションサービスに加え、ネクストモードと協力してお客様作業負荷軽減と安心につながる24時間365日体制の運用代行をご提供します。

運用面のお困りごとを解決します

運用担当者の作業負荷が高くいつも残業、休日出勤をさせている
夜間深夜作業による労務管理が大変
障害時の原因調査や作業報告書の作成が大変
運用に忙殺され、将来のシステム計画の作成などに時間をさけない

システム運用に必要な定常作業や障害対応をまるごと対応

定常作業

AWSインフラを安全で安定した環境に維持するため、24時間365日の運用作業を代行します。OSセキュリティパッチやミドルウェアのアップデート作業、ユーザー追加/削除やポリシー変更作業等の日々の煩雑な運用業務をお任せください。
障害対応

24時間365日の障害対応を行い、安心・安全な環境の維持をお手伝いします。アラート発生時には、予め取り決めた再起動等の復旧操作まで行います。
監視

24時間365日体制でシステムの監視を行う従量課金型のオプションサービスです。簡単な設定をしていただくだけでAWS環境の安定稼働、障害復旧の高速化を実現します。

監視から運用代行まで2つのプランで安心・安全の保守運用を実現

クラスメソッドとNTT東日本の共同出資により設立された「ネクストモード」による安心・安全な監視・運用サポートプランもご用意しています。お客様の行っている監視、各種設定や更新作業などをおまかせいただくことで運用負荷の軽減が可能です。その他、柔軟に運用をお手伝いするオプションも提供しています。詳細はお問合せください。

エントリープラン

クラウドサービスの監視・通知を実現するリーズナブルなプラン

監視・通知時間：24時間365日
お問い合わせ：全日9時～21時
スタンダードプラン

通知・監視に加え、お客様システムにあった措置実現

監視・通知時間：24時間365日
お問い合わせ：24時間365日
アドバンストプラン

通知・監視に加え、お客様システムにあった措置や運⽤代⾏を実現

監視・通知時間：24時間365日
お問い合わせ：24時間365日

	作業内容	作業概要	エントリー	スタンダード	アドバンスト
監視	ステータスチェック	IaaSの死活監視を⾏う	◯	◯	◯
	リソース監視	CPU/メモリ/ディスク使⽤率などを監視する	◯	◯	◯
	プロセス監視	お客様と事前に合意したプロセスの死活を監視する	◯	◯	◯
	ログ監視	お客様と事前に合意したログの⽂字列を監視する	◯	◯	◯
	URL/ポート監視	お客様と事前の合意したポートとURLに対して、正しいレスポンスが返ってくるか監視する	◯	◯	◯
	PaaS監視	PaaSサービスの監視を⾏う	◯	◯	◯
受付	故障受付	お客様申告に基づき、故障箇所の切り分けを⾏う	◯	◯	◯
通知	故障通知	アラームを受信後、お客様へ通知する	◯	◯	◯
一次対処	再起動	事前にお客様と合意したインスタンスを再起動する	–	◯	◯
一次対処	停止・起動	事前にお客様と合意が取れたインスタンスを停⽌後、起動する	–	◯	◯
運用代行	リタイアメント対応	クラウド事業者より仮想サーバEOL通知が届いた場合、お客様へ通知、⽇程調整後インスタンスの停⽌・起動を⾏う	–	–	◯
	仮想サーバタイプ変更	お客様からの申し出に応じて、仮想サーバのスペックを変更する	–	–	◯
	イメージバックアップ作成	お客様からの申し出に応じて、仮想サーバのイメージバックアップを⾏う	–	–	◯
	ボリュームサイズ変更	お客様からの申し出に応じて、仮想ストレージの容量を変更する	–	–	◯
	起動・停⽌・再起動	お客様からの申し出に応じて、故障がなくても指定の仮想サーバを再起動もしくは停⽌・起動する	–	–	◯
	OSセキュリティパッチ適⽤	お客様からの申し出に応じて、OSにセキュリティパッチを適⽤する	–	–	◯
	ミドルウェアアップデート	お客様からの申し出に応じて、ミドルウェアのアップデートを⾏う	–	–	◯
	アクセス権変更(FS)	お客様からの申し出に応じて、ファイルサーバのアクセス権変更を⾏う	–	–	◯
	お客様追加・削除(FS/AD)	お客様からの申し出に応じて、ファイルサーバ/ActiveDirectoryサーバのお客様追加・削除を⾏う	–	–	◯
	ポリシー変更(AD/WSUS)	お客様からの申し出に応じて、ActiveDirectoryサーバ/WSUSサーバのポリシー変更を⾏う	–	–	◯