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AWS運用代行・監視

システム運用に必要な定常作業や障害対応をまるごと対応

AWS マネージドサービスプロバイダー (MSP) AWS国内支援実績No1のクラスメソッドが提供するAWS運用代行・監視オプションサービスに加え、ネクストモードと協力してお客様作業負荷軽減と安心につながる24時間365日体制の運用代行をご提供します。

運用面のお困りごとを解決します

担当者が離職してしまってノウハウがない
24時間365日の運用体制がない、深夜・土休日のアラートに疲れた…
サービスを早く復旧させたい
AWSの運用は任せてサービス改善に集中したい
コンテナの監視って何をみておけば良いの？
アプリ更新によるデプロイの作業で時間が奪われてしまう
サービス規模も増えてきたのでコンテナを可視化したい
コンテナの予期せぬ停止、再作成が継続的に発生していた…

システム運用に必要な定常作業や障害対応をまるごと対応

定常作業

AWSインフラを安全で安定した環境に維持するため、24時間365日の運用作業を代行します。OSセキュリティパッチやミドルウェアのアップデート作業、ユーザー追加/削除やポリシー変更作業等の日々の煩雑な運用業務をお任せください。
障害対応

24時間365日の障害対応を行い、安心・安全な環境の維持をお手伝いします。アラート発生時には、予め取り決めた再起動等の復旧操作まで行います。
監視

24時間365日体制でシステムの監視を行う従量課金型のオプションサービスです。簡単な設定をしていただくだけでAWS環境の安定稼働、障害復旧の高速化を実現します。

監視から運用代行まで3つのプランで安心・安全の保守運用を実現

クラスメソッドとNTT東日本の共同出資により設立された「ネクストモード」による安心・安全な監視・運用サポートプランもご用意しています。お客様の行っている監視、各種設定や更新作業などをおまかせいただくことで運用負荷の軽減が可能です。その他、柔軟に運用をお手伝いするオプションも提供しています。詳細はお問合せください。

エントリープラン

障害にいち早く気づいて自ら対処したいお客様にオススメ！
- 二次措置・運用代行
- 障害発生時の一次措置
- 監視・受付・通知
【初期費用】

クラウド基本設定

50,000円（AWSアカウントごと）

サービス設定*

10,000円（サービスごと）*MacarelエージェントをインストールするEC2/ECS/Fargateが対象

【月額費用】

5,000円 / 1サービス
スタンダードプラン

夜間の障害対応まで任せて
安心したいお客様にオススメ！
- 二次措置・運用代行
- 障害発生時の一次措置
- 監視・受付・通知
【初期費用】

クラウド基本設定

50,000円（AWSアカウントごと）

サービス設定*

10,000円（サービスごと）*MacarelエージェントをインストールするEC2/ECS/Fargateが対象

【月額費用】

15,000円 / 1サービス
アドバンストプラン

日々の運用業務を任せて本業に集中したいお客様にオススメ！
- 二次措置・運用代行
- 障害発生時の一次措置
- 監視・受付・通知
【初期費用】

クラウド基本設定

50,000円（AWSアカウントごと）

サービス設定*

10,000円（サービスごと）*MacarelエージェントをインストールするEC2/ECS/Fargateが対象

【月額費用】

20,000円 / 1サービス

監視

	作業内容	作業概要	エントリー	スタンダード	アドバンスト
監視	ステータスチェック	IaaSの死活監視を行う	●	●	●
	リソース監視	CPU/メモリ/ディスク使用率などを監視する	●	●	●
	プロセス監視	お客様と事前に合意したプロセスの死活を監視する	●	●	●
	ログ監視	お客様と事前に合意したログの文字列を監視する	●	●	●
	URL/ポート監視	お客様と事前の合意したポートとURLに対して、正しいレスポンスが返ってくるか監視する	●	●	●
	PaaS監視	PaaSサービスの監視を行う	●	●	●

受付

	作業内容	作業概要	エントリー	スタンダード	アドバンスト
受付	故障受付	お客様申告に基づき、故障箇所の切り分けを行う	●	●	●

通知

	作業内容	作業概要	エントリー	スタンダード	アドバンスト
通知	故障通知	アラームを受信後、お客様へ通知する	●	●	●

一次措置

	作業内容	作業概要	エントリー	スタンダード	アドバンスト
一次措置	再起動	事前にお客様と合意したインスタンスを再起動する	—	●	●
一次措置	停止・起動	事前にお客様と合意が取れたインスタンスを停止後、起動する	—	●	●

二次措置・運用代行

	作業内容	作業概要	エントリー	スタンダード	アドバンスト
二次措置・運用代行	リタイアメント対応	クラウド事業者より仮想サーバEOL通知が届いた場合、お客様へ通知、日程調整後インスタンスの停止・起動を行う	—	—	●
	仮想サーバタイプ変更	お客様からの申し出に応じて、仮想サーバのスペックを変更する	—	—	●
	イメージバックアップ作成	お客様からの申し出に応じて、仮想サーバのイメージバックアップを行う	—	—	●
	ボリュームサイズ変更	お客様からの申し出に応じて、仮想ストレージの容量を変更する	—	—	●
	起動・停止・再起動	お客様からの申し出に応じて、故障がなくても指定の仮想サーバを再起動もしくは停止・起動する	—	—	●
	OSセキュリティパッチ適用	お客様からの申し出に応じて、OSにセキュリティパッチを適用する	—	—	●
	ミドルウェアアップデート	お客様からの申し出に応じて、ミドルウェアのアップデートを行う	—	—	●
	アクセス権変更 (FS)	お客様からの申し出に応じて、ファイルサーバのアクセス権変更を行う	—	—	●
	お客様追加・削除 (FS/AD)	お客様からの申し出に応じて、ファイルサーバ/ActiveDirectoryサーバのお客様追加・削除を行う	—	—	●
	ポリシー変更 (AD/WSUS)	お客様からの申し出に応じて、ActiveDirectoryサーバ/WSUSサーバのポリシー変更を行う	—	—	●