クラウドコンタクトセンター導入支援

Amazon Connectを活用したクラウド型コンタクトセンターサービスの導入支援を行います。

パートナー・オブ・ザ・イヤー受賞

こんなお悩みはありませんか?

  • クラウド型のコンタクトセンターを導入したいが知見がなく、構築方法がわからない
  • コンタクトセンターの導入や運用のコストを抑えたい
  • 音声テキスト変換やチャットボットなどのAIを活用したコンタクトセンターを作りたい

お客様の規模やニーズにあわせたAmazon Connectの導入支援を行います

Amazon Connectとは

Amazon Connectは、クラウドベースのコンタクトセンターを簡単に構築できるサービスです。
Amazon自体が世界32カ国、7万人のスタッフを擁するコンタクトセンターを運用していますが、彼らが日々使っている仕組みを外部公開したのがAmazon Connectです。

Amazon Connectを活用した導入支援の特長

AWS認定取得

Amazon Connectの多数の導入実績とノウハウを評価いただき、Amazon Connect SDP認定を取得しました。

5%割引での提供

初期費・月額費0円のAWS請求代行サービス加入により、Amazon Connect利用料を5%割引で提供します。

継続的な機能改善/拡張

お客様のご要望に応じて、サンプルコード開発やパートナー企業サービスのシステム連携など、柔軟に対応します。

※ Contact Center Telecommunications(service sold by AMCS, LLC)は対象外となります。

お客様の課題にあわせて2種類のサービスをご用意

  • スタートパッケージ for Amazon Connect

    このような課題を解決します

    • 試しにクラウド型のコンタクトセンターを導入して使用感を確かめたい
    • 低コスト・短期間でコンタクトセンターを立ち上げたい
  • オーダーメイドの導入支援

    このような課題を解決します

    • 本格的なコンタクトセンターを構築したい
    • 現状のコールセンターを拡張したい

スタートパッケージ for Amazon Connect

まずは手軽に始めたい方向けに、Amazon Connectのよく利用される機能をまとめたパッケージを提供します。ご注文から約2週間で利用開始可能です。1~30席規模のコールセンターを構築したい方におすすめです。

導入の流れ

※1 Amazon Connect スタートパッケージで提供していない範囲の環境構築・コンサルティングが必要な場合、後続の「環境構築」「引き渡し」の流れの通りではございません。
※2 申請の進捗状況によって期間前後する可能性がございます。
※3 環境構築後、約1週間の期間内で1h×2回の操作レクチャーを実施させていただきます。

料金・提供内容

料金200,000円(税別)
クラスメソッドメンバーズのプレミアムサービス加入が必要です
利用可能な機能・通話機能(発信、着信ともに利用可能)
・営業時間外は時間外アナウンスを流して切断
・音声ガイダンス(二分岐まで)
・5席分のユーザーを提供(お客様側で追加可能)
・通話録音機能
・保留機能
・Amazon Connect Contact Lensを使用した文字起こし、感情分析などの機能
提供内容・AWS環境一式
・パラメータシート(Amazon Connectで構築した環境の設定値)
・操作レクチャー(1h × 2回)

スタートパッケージ for Amazon Connectサービス資料

予めパッケージ化されたクラウドコンタクトセンター環境一式の導入支援について解説した資料です。提供機能が単純明快ではじめての利用に最適です。スモールスタートでの利用を検討されてる方もぜひご一読ください。

資料請求のお申し込み

オーダーメイドの導入支援

お客様から課題やニーズをヒアリングし、コンサルティングから設計・開発、運用保守までを支援します。

クラスメソッドにできること

コンサルティング企画段階でお客様の課題やニーズをヒアリング。インフラ提案から運用方法まで、お客様に最適なAmazon Connectの活用方法をご提案します。
設計・開発インフラ設計・構築、システム開発や動作確認をサポート。日々のAWS運用やAI開発で培ったノウハウをもとに、クラスメソッドのエンジニアがお手伝いします。
運用支援運用保守を得意とするパートナー企業(ネクストモード株式会社、株式会社ギークフィード)のご紹介が可能です。

まずはお気軽にご相談ください

クラスメソッドは「技術力」で選ばれています

「SI Partner of the Year 2023」APJ受賞

8年連続「AWSプレミアティアサービスパートナー」に認定

AWS事業本部に所属する全エンジニアがAWS認定資格を保有しています

全エンジニアがAWS認定資格を保有

Amazon Connect導入支援の実績

Amazon Connectの無料相談会を実施中

クラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」の導入や運用に関する無料相談会を開催しています。コンタクトセンター導入のご相談をAmazon Connectに詳しいエンジニアやプロジェクトマネージャーが承ります。

相談会に申し込む

お問い合わせ

下にフォームが表示されない場合は、お手数ですが info@classmethod.jp まで直接ご連絡ください。

AWSプレミアティアサービスパートナー
クラスメソッドはAWSプレミアティアサービスパートナーです

2015年から継続して最上位パートナーに認定され、2022年にはグローバル最優秀SIパートナーとして「SI Partners of the Year - Global」を受賞。翌2023年にもアジアの最優秀パートナーとして「SI Partner of the Year - APJ」を受賞しました。技術支援実績は3,000社、20,000アカウント以上、多くのお客様に最適な技術提案を行っています。

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