【ウェビナー】Zendeskで実現するAI時代のカスタマーサポート革新：基本機能から最新技術まで

セミナー概要

本セミナーでは、包括的なカスタマーサポート機能を提供するツール『Zendesk』の基本機能と最新のAI機能をご紹介します。

前半では、チケット管理、FAQ、通話対応、チャットボット、データ分析といった基本機能の解説に加え、最新のAI技術を活用したAdvanced AIやAIエージェントの機能と活用法を詳しくご説明します。後半では、FAQ記事を元にAIチャットボットが回答を生成するRAGのようなシステムや、Advanced AIによるオペレーターへの回答内容提案機能のデモンストレーションを通して、Zendesk上でAIがどのように活用できるかをご紹介します。このセミナーを通じて、AIを活用した次世代のカスタマーサポートについて理解を深めていただけます。カスタマーサポート業務の効率化と顧客満足度向上の両立を目指す方々に、実用的な知識をご提供いたします。

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こんな方におすすめです

AIによるカスタマーサポート業務の効率化を検討されている方や、導入に不安を感じている方
チャットボットや音声文字起こし技術、自動タグ付けなど、最新のAI機能のデモンストレーションをご覧になりたい方
現在使用しているカスタマーサポートツールに課題を感じている方
カスタマーサポートツールのサーバー管理・運用業務の負担を減らしたい方

開催概要

日時	2024年12月4日（水）14:00～15:00（接続開始13:50）
場所	ウェビナー方式（Zoom）
定員	100名
主催	クラスメソッド株式会社

タイムテーブル

時間	タイトル	登壇者
14:00〜14:25	クラスメソッド紹介&製品概要、AI機能についての説明	クラスメソッド株式会社業務効率化ソリューション部山本統星
14:25〜14:50	AI機能のデモンストレーション	クラスメソッド株式会社業務効率化ソリューション部入井啓太
14:50～15:00	Q&A

※内容は予告なく変更になる場合があります。