クラスメソッド株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：横田 聡、以下「クラスメソッド」）は、LINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤 剛）が同社の社員および来訪者向けに運営する社内カフェテリア「LINE CAFE（新宿本社内）」に、モバイルオーダー用LINEミニアプリ作成・運用クラウドサービス「CX ORDER」の提供を開始しました。
【導入の背景と目的】
従来LINE CAFEでは、店頭でのスタッフによる注文受付や会計業務を経て、ユーザーに商品を提供していましたが、さらなる業務効率化及びユーザーへの利便性向上を目的にモバイルオーダーを活用したサービス提供を検討していました。
このたび、モバイルオーダー用LINEミニアプリを導入することで、ユーザーはアプリダウンロードや会員登録などの煩わしい操作を必要とせず、会議室からワンタップで商品の注文・決済が可能となりました。ユーザーは商品の出来上がり通知などをLINEで受け取ることができ、会議室でドリンクのデリバリーを待つだけです。
またユーザーとスタッフ間での商品注文・決済フローを非同期化、つまり店頭での対面接客を不要にすることで、カフェスタッフの注文受付や会計業務が軽減され、店舗オペレーションの更なる効率化、省人化を推進するとともに、新型コロナ環境下における安全対策として、ユーザーとスタッフの接触時間を最小化できます。
【LINE CAFEモバイルオーダー 画面フロー】
【今後の展開】
LINE CAFE モバイルオーダーのUXとして、現状の会議室へのデリバリーに加えて、事前注文からのセルフピックアップの追加導入を予定しております。
またクラスメソッドはLINE CAFEの事例より、外食・小売企業への更なるCX ORDER提案、導入を推進してまいります。
CX ORDERについて
CX ORDERは、企業が自社店舗用のモバイルオーダー機能をLINEミニアプリとして簡単に作成・運用できるクラウドサービスです。
ユーザーは日常的に使い慣れたLINEアプリから、お気に入り店舗の商品を簡単に注文・決済し、店舗で商品をピックアップすることができます。
さらに、LINEミニアプリでサービス提供することで、アプリダウンロードや煩雑な会員登録が不要になり、LINEアプリ内外からクイックに起動できるため、企業は他のサービス環境より“快適なサービス体験”をユーザーに提供できます。
2020年7月2日にβリリースしており、2021年6月末までの1年間は月額費用無償にてサービス提供を行っています。
詳細：「CX ORDER」https://cxorder.jp/lp/
関連ニュースリリース：
モバイルオーダー用LINEミニアプリを簡単に作成・運用可能なクラウドサービス「CX ORDER」をβリリース
〜テイクアウト対応店舗支援！モバイルオーダー機能を1年間無償化〜
https://classmethod.jp/news/200702-cxorder/
LINEミニアプリについて
LINEミニアプリは、「LINE」アプリ上で企業の自社サービスを提供可能にするウェブアプリケーションです。
「アプリダウンロードや煩雑な会員登録不要」等の特長で“快適なサービス体験”をユーザーに提供でき、企業はLINEアカウントに紐づいたユーザーデータを取得し、サービスの改善や「LINE公式アカウント」等を通じたマーケティング施策に活用いただけます。
詳細は公式サイトをご確認ください。
https://www.linebiz.com/jp/service/line-mini-app/
*「LINEミニアプリ」の利用には「LINE」アプリのインストールおよびアカウントの作成が必要です。
クラスメソッドについて
クラスメソッド株式会社はクラウドサービス、データ分析基盤、アプリ開発、IoT連携、AI／機械学習の技術を活用した企業向け支援を行っています。クラウド導入支援では現在までに2,000社、8,800アカウント以上の導入実績があります。また、社員による技術情報発信にも力を入れており、オウンドメディア「Developers.IO」では2万本以上の技術情報を公開中です。「すべての人々の創造活動に貢献し続ける」という企業理念のもとに幅広い分野で活動しています。
本社所在地： 東京都千代田区神田佐久間町1-11 産報佐久間ビル8階
代表者 ： 代表取締役社長 横田 聡
事業内容 ： クラウド導入支援、ビッグデータ基盤構築、モバイルアプリ開発、音声認識技術支援
オフィシャルサイト ： https://classmethod.jp/
技術ブログ「Developers.IO」： https://dev.classmethod.jp/
Facebookページ ：https://www.facebook.com/classmethod/
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