デジタル技術があらゆる規模のビジネスを推進している時代において、適切なITインフラの選択は、ビジネスを成功に導く重要な要因となっています。
タイで人気の飲料ブランドである株式会社KAMU KAMUは、Classmethod (Thailand)のサポートを通じてAWSのクラウドサービスを活用し、データ分析のレベルアップとビジネス運営の効率向上を実現しました。
ビジネスが従来のソリューション以上を求めた時
KAMU KAMUは、会社の重要データと顧客データを安全に保存するためのスペースを必要としていました。同社のIT担当者の一人であり、今回インタビューに応じてくださったDitthananさんは次のように語っています。「以前、会社はPOSプログラムのバックエンドシステムを通じて売上レポートを確認し、2つの異なるPOSシステムを使用していたため、売上分析が困難でした。従来の売上レポートシステムでは、3ヶ月前までの詳細なカップレベルの販売データを確認することはほぼ不可能でした」
さらに、ホスティングサービスプロバイダーの利用においては、サーバーがよくダウンするという問題があり、割引クーポンシステムや顧客サービスにかなりの影響を与えていました。
Classmethod (Thailand)を通じてAWS利用を開始
より安定性があり柔軟性の高いシステムへのニーズから、インターネットでクラウドサービスについて調べた結果、KAMU KAMU社はAWS クラウドの利用を決定しました。Classmethod (Thailand)をパートナーとしてコンサルティングと利用サポートを受け、基本サービスから始めて徐々に利用を拡大していきました。
導入したAWSサービスの例
Amazon S3: 重要データの保存とバックアップに使用し、従来の保存スペースに代わりました。
Amazon EC2: 各種サービスのウェブサーバーとして使用し、小規模システムから始めて必要に応じて独立的に拡張しています。
Amazon QuickSight: 売上データ分析ダッシュボードの作成に使用し、経営陣が全体像と詳細を迅速に把握できるよう支援しています。
AWS利用によって得られたメリット
1. 売上向上のための深いデータ分析
「現在、時間別の詳細な売上データを取得できるようになり、各店舗のピーク時間が明確に見えるようになりました。経営陣はこのデータを使って適切なスタッフ数の配置計画を立て、消費者のニーズにタイムリーに対応できるようになりました」
明確な結果として、分析データに基づいてスタッフ配置を調整した後、ピーク時間帯の1時間あたりの販売カップ数が増加しました。
2. リアルタイムでの意思決定
Amazon QuickSightにより、経営チームは毎日の販売終了後すぐに売上データを確認できるようになりました。これにより、翌日の原材料発注とスタッフ配置計画をより正確に立てることができ、コスト削減と顧客サービス効率の向上を実現しました。
3. システムの安定性と安全性
ウェブサーバーをAmazon EC2に移行したことで、以前頻繁に発生していたシステムダウンの問題が解決され、クーポン割引システムや各種オンラインサービスが継続的に動作するようになりました。一方、Amazon S3により重要データの保存が安全になり、いつでもアクセス可能になりました。
4. 効率的なコスト管理
AWSのリソースサイズ調整の柔軟性により、KAMU KAMU社は効率的にコストをコントロールできるようになりました。
「私たちのビジネスには、プロモーション時など、ユーザー数が多い時期がありますが、その時期は一定ではありません。その時々に適したリソースサイズに調整でき、利用が少ない時期にはサイズを縮小できるため、必要以上にリソースに支払う必要がありません」
Classmethod (Thailand)からのサポート
AWSの強力なクラウドインフラに加えて、Classmethod (Thailand)からの包括的なサポートも、AWS クラウド利用における重要な要因となっています。
包括的なサポートサービス
・迅速な技術サポート：AWS専門家チームが質問への回答と問題解決をタイムリーに行い、原因究明時間の短縮と予期しないコスト発生の防止を支援します。
・アクセスしやすいタイ語の知識源：850以上のAWSに関する記事があるDevelopersIOブログにより、KAMU KAMU社のITチームがAWSの各種サービスについて深く学習し理解することが可能です。
・透明なコスト管理：タイのビジネスに適した請求システムと正確な税務書類により、経理部門の業務がより便利になります。
リソース使用状況の監視: Classmethod Members Portalにより、コストと各種サービスの使用状況を詳細に確認でき、効率的な予算管理が可能です。
Ditthanan様はサポートについてさらに感想を述べています。
「作業のフォローアップと報告された問題の解決に感動しました。チームは迅速に対応し、全力でサポートしてくれます。私たちへの配慮と、全力で問題解決を支援してくれる努力を感じることができます」
KAMU KAMU社とClassmethod (Thailand)の密接な協力関係は、単なるサービス提供者と顧客の関係を超えて、成長を推進し、持続可能なクラウド利用の発展を共に支援するビジネスパートナーシップとなっています。
まとめ
KAMU KAMU社のAWS クラウドへの移行は、システムの頻繁なダウン、データ分析の遅延、データ保存容量の制限といった問題を解決しただけでなく、データを活用してビジネスを賢く推進する新たな機会も開きました。深いデータ分析、リアルタイムでの意思決定、高い安定性を持つシステム、効率的なコスト管理により、KAMU KAMU社は売上を向上させ、顧客に継続的に優れた体験を提供できるようになりました。
