クラウドコンタクトセンター導入支援

こんなお悩みはありませんか？

Amazon Connectとは

Amazon Connectは、クラウドベースのコンタクトセンターを簡単に構築できるサービスです。
Amazon自体が世界32カ国、7万人のスタッフを擁するコンタクトセンターを運用していますが、彼らが日々使っている仕組みを外部公開したのがAmazon Connectです。

Amazon Connectを活用した導入支援の特長

※ Contact Center Telecommunications（service sold by AMCS, LLC）は対象外となります。

お客様の課題にあわせて2種類のサービスをご用意

スタートパッケージ for Amazon Connect

まずは手軽に始めたい方向けに、Amazon Connectのよく利用される機能をまとめたパッケージを提供します。ご注文から約2週間で利用開始可能です。1~30席規模のコールセンターを構築したい方におすすめです。

導入の流れ

※1 Amazon Connect スタートパッケージで提供していない範囲の環境構築・コンサルティングが必要な場合、後続の「環境構築」「引き渡し」の流れの通りではございません。
※2 申請の進捗状況によって期間前後する可能性がございます。
※3 環境構築後、約1週間の期間内で1h×2回の操作レクチャーを実施させていただきます。

料金・提供内容

料金	200,000円（税別） ※クラスメソッドメンバーズのプレミアムサービス加入が必要です
利用可能な機能	・通話機能（発信、着信ともに利用可能） ・営業時間外は時間外アナウンスを流して切断 ・音声ガイダンス（二分岐まで） ・5席分のユーザーを提供（お客様側で追加可能） ・通話録音機能 ・保留機能 ・祝日判定機能 ・Amazon Connect Contact Lensを使用した文字起こし、感情分析などの機能
提供内容	・AWS環境一式 ・パラメータシート（Amazon Connectで構築した環境の設定値） ・操作レクチャー（1h × 2回）

オーダーメイドの導入支援

お客様から課題やニーズをヒアリングし、コンサルティングから設計・開発、運用保守までを支援します。

クラスメソッドにできること

コンサルティング	企画段階でお客様の課題やニーズをヒアリング。インフラ提案から運用方法まで、お客様に最適なAmazon Connectの活用方法をご提案します。
設計・開発	インフラ設計・構築、システム開発や動作確認をサポート。日々のAWS運用やAI開発で培ったノウハウをもとに、クラスメソッドのエンジニアがお手伝いします。
運用支援	運用保守を得意とするパートナー企業（ネクストモード株式会社、株式会社ギークフィード）のご紹介が可能です。

クラスメソッドは「技術力」で選ばれています

Amazon Connect導入支援の実績

クラウドコンタクトセンター導入支援のお問い合わせ

下にフォームが表示されない場合は、お手数ですが info@classmethod.jp までご連絡ください。