クラスメソッド株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：横田 聡、以下「クラスメソッド」）は、LINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤 剛）が展開する、企業が自社のサービスをLINE上で提供可能にするウェブアプリケーション「LINEミニアプリ」上にて、モバイルオーダー機能を簡単に作成・運用可能なクラウドサービス「CX ORDER」をβリリースしました。
CX ORDER 詳細： https://cxorder.jp/lp/
新型コロナウィルス対策としてフィジカル・ディスタンスをとることが推奨されるようになり、外食店舗ではテイクアウトへの対応が広がっています。
クラスメソッドは、テイクアウト対応店舗への支援を目的に「CX ORDER」のモバイルオーダー機能の月額使用料を2020年7月2日から1年間に渡り、無償で提供することを決定いたしました。
CX ORDERについて
CX ORDERはLINEミニアプリとして、企業が自社店舗用のモバイルオーダー機能を簡単に作成・運用できるクラウドサービスです。
ユーザーは日常的に使い慣れたLINEアプリから、お気に入り店舗の商品を簡単に注文・決済し、店舗で商品をピックアップすることができます。
さらに、LINEミニアプリでサービス提供することで、アプリダウンロードや煩雑な会員登録が不要になり、LINEアプリ内外からクイックに起動できるため、企業は他のサービス環境より“快適なサービス体験”をユーザーに提供できます。
＜CX ORDER 店舗画面＞
＜CX ORDER ユーザー画面 ※初回利用時＞
※LINEアプリのホームタブに追加すると、それ以降の利用はホームタブから店舗のLINEミニアプリへアクセスできるようになるため、リピート利用が容易になります。
＜CX ORDER利用開始までの流れ＞
CX ORDER モバイルオーダー機能無償提供について
背景と目的： 新型コロナウィルス対策を目的とした、外食店舗向けテイクアウト施策の推進
提供チャネル： LINEミニアプリ ※1
提供機能： モバイルオーダー機能（（1）注文のみ、（2）注文＆決済 ※2）
月額利用費の無償提供期間： 2020年7月2日〜2021年6月末迄の1年間（予定）※3
※1：LINEミニアプリでのサービス提供にあたり、各種審査が発生致します。
※2：LINE Pay決済や、クレジットカード決済利用の際は、別途決済代行会社との契約手続き及び、決済手数料が発生いたします。
※3：LINEミニアプリ登録にあたり、別途ミニアプリ初期設定費が発生します。詳細はお問い合わせください。
「LINEミニアプリ」先行導入事例の効果
クラスメソッドは、今までに自社運営の実験カフェ「Developers.IO CAFE」を始め、LINEミニアプリの先行導入事例を複数支援しています。導入後の具体的な効果としては「店舗来店が2倍に増えた」「店舗の直帰率が半分になった」「アプリ登録時間が1/6になった」「リピート率が2倍になった」「ライトユーザーの会員化に成功した」などのデータと、店舗スタッフ/店舗ユーザー双方のポジティブな声を数多くいただいております。
[参考]
株式会社パル様 導入事例：「5秒で会員証」LINEミニアプリで繋がりやすい導線設計を
https://classmethod.jp/cases/pal-line-miniapp/
今後の展開
クラスメソッドは2019年5月より、「LINE Biz Partner Program（※）」の「Technology Partner」に認定されています。今後は「CX ORDER」の展開、機能拡張にとどまらず、他サービスの開発・展開や、LINE Things（IoT）、LINE BRAIN（AI）などLINEが提供する様々なTechnologyを活用したシステム開発など、事業会社向けに包括的なサービス提供を推進すると共に、LINE社との一層のパートナー連携を行います。
※「LINE Biz Partner Program」は、LINEが提供する各種法人向けサービスの拡販および機能追加・改善をより積極的に推進することを目的に導入された、「Sales Partner」、「Technology Partner」、「Planning Partner」の各プロダクトにおいて、広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するプログラムです。
「LINEミニアプリ」について
LINEミニアプリは、「LINE」アプリ上で企業の自社サービスを提供可能にするウェブアプリケーションです。
「アプリダウンロードや煩雑な会員登録不要」等の特長で“快適なサービス体験”をユーザーに提供でき、企業はLINEアカウントに紐づいたユーザーデータを取得し、サービスの改善や「LINE公式アカウント」等を通じたマーケティング施策に活用いただけます。
詳細は公式サイトをご確認ください。
https://www.linebiz.com/jp/service/line-mini-app/
*「LINEミニアプリ」の利用には「LINE」アプリのインストールおよびアカウントの作成が必要です。
クラスメソッドについて
クラスメソッド株式会社はクラウドサービス、データ分析基盤、アプリ開発、IoT連携、AI／機械学習の技術を活用した企業向け支援を行っています。クラウド導入支援では現在までに1,700社5,000アカウント以上の導入実績があります。また、社員による技術情報発信にも力を入れており、オウンドメディア「Developers.IO」では2万本以上の技術情報を公開中です。「すべての人々の創造活動に貢献し続ける」という企業理念のもとに幅広い分野で活動しています。
本社所在地： 東京都千代田区神田佐久間町1丁目11番地 産報佐久間ビル8階
代表者 ： 代表取締役社長 横田 聡
事業内容 ： クラウド導入支援、ビッグデータ基盤構築、モバイルアプリ開発、音声認識技術支援
オフィシャルサイト ： https://classmethod.jp/
技術ブログ「Developers.IO」： https://dev.classmethod.jp/
Facebookページ ： https://www.facebook.com/classmethod/
※ 記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。