東京電力エナジーパートナー様のGoogle Cloud環境構築、SaaS導入支援の事例を掲載しました

東京電力エナジーパートナー株式会社は、2015年に設立した東京電力ホールディングス株式会社の100％子会社で、東京電力グループの小売電気事業・ガス小売事業を担っています。同社のDXに関する取り組みの1つに、顧客接点となるコールセンター業務の効率化があります。

クラスメソッドは、Lookerの導入、BigQueryを中心としたGoogle Cloud環境構築を支援しました。またFivetranを使った一元的なデータ収集など、SaaSを複合的に活用したモダンデータスタック環境を実現させました。
今回の導入により、FAQページ内アンケートの満足度の回答率が30%から50%に上昇しています。

詳細はインタビュー記事をご覧ください。